PREGUNTAS FRECUENTES

Desgraciadamente, tras años de leal servicio, Pomponette ha reclamado sus puntos de pensión y ha decidido abandonar París en busca de pastos más verdes.

Hicimos todo lo posible por retenerla: suministro ilimitado de zanahorias biológicas, mimos todo el día, pero nada sirvió...

Ahora disfruta de una vida tranquila en el campo y no espera volver pronto.

El hotel Splendor dispone de una habitación para personas con movilidad reducida: se trata de nuestra habitación doble Méliès, situada en la planta baja, en el lado de la calle (acceso directo a través de Recepción).

Desgraciadamente, nuestro ascensor es demasiado pequeño para permitir el acceso a las plantas superiores y a la sala de desayunos (situada en el nivel -1) a las personas con movilidad reducida. Por ello, si lo desea, podemos servirle el desayuno en su habitación.

No se admiten mascotas en nuestras instalaciones.

La consigna de equipajes es gratuita. Podrá dejar allí su equipaje si llega antes de la hora del registro de entrada, y durante todo el día el día de su salida.

Tenga en cuenta que no podemos guardar su equipaje entre 2 estancias.

El hotel dispone de un sistema de calefacción/aire acondicionado: calor en invierno, frío en verano. No es posible tener ambos modos al mismo tiempo.

El modo de calefacción/refrigeración se controla desde Recepción.

Cada habitación dispone de una caja de control que permite encenderla o apagarla, modificar la temperatura y gestionar la ventilación. El modo (frío o calor) lo establece el hotel en función de la temperatura exterior.

Disponibles previa solicitud en recepción.

El hotel Splendor es totalmente y estrictamente para no fumadores.

Para la comodidad de todos, le rogamos que respete nuestras normas de la casa (consulte nuestras Condiciones Generales de Venta).

Cualquier olor a tabaco o a otras sustancias ilícitas detectado por nuestros servicios dará lugar a un cargo de 50 euros en concepto de gastos de limpieza adicionales.

La recepción está abierta las 24 horas del día.

Hora de entrada: a partir de las 15.00 horas.

Hora de salida: hasta las 11.00 horas.

Late check-out: hasta las 13: 00 (sujeto a disponibilidad), 10 €/hora.

Hay una cuna disponible previa petición, así como una trona y un cambiador. También hay un microondas disponible durante toda la estancia.

Para su comodidad, tenga en cuenta que debe reservar una habitación SUPERIOR si necesita una cuna. No es posible instalar una cuna en las demás habitaciones.

Las habitaciones se limpian a diario entre las 10.00 y las 15.30 horas. Fuera de este horario, puede solicitar toallas adicionales (grandes y pequeñas, y alfombrillas de baño) y artículos de aseo.

Si tiene limitaciones de tiempo y desea que su habitación se limpie a una hora concreta (siempre entre las 10.00 y las 15.30), comuníquenoslo en recepción y haremos todo lo posible por complacerle.

Mews es el software hotelero utilizado por el Hôtel Splendor Elysées para gestionar las reservas, comunicarse con sus clientes, etc.

Cuando realice una reserva en el Hôtel Splendor Elysées, podrá crear un espacio cliente seguro a través de Mews, que le permitirá :

- comunicarse directamente con el hotel en tiempo real a través de mensajería instantánea

- rellenar sus datos personales y hacer el check-in en línea

- garantizar y finalizar una reserva opcional

- efectuar el pago seguro de sus reservas.

Mews cumple las normas más estrictas en materia de seguridad de sus datos personales:

In situ, puede pagar en efectivo (euros) y con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD).

También aceptamos el pago en cheques vacaciones ANCV para las reservas directas (= reservando en nuestro sitio web oficial, por teléfono o por correo electrónico).

No se aceptan cheques.

El Hotel Splendor no dispone de aparcamiento privado.

Aparcamiento más cercano Parking Wagram Courcelles, situado en el 103 rue Jouffroy d'Abbans 75017 París, a 5 minutos a pie del hotel. La tarifa del aparcamiento 24 horas oscila entre 35 y 45 euros.
Aparcamiento más barato Parking Courcelles-Champerret, 210 rue de Courcelles 75017 París, a 20 minutos a pie del hotel. La tarifa de 24 horas es de 22 euros, previa presentación de un bono sellado por el hotel (solicítelo en recepción).
Aparcamiento público en las calles de París para minusválidos Gratuito. Los conductores deben ser titulares de la Tarjeta de Inclusión en la Movilidad (CMI) o de la Tarjeta Europea de Estacionamiento para Personas con Discapacidad, válida en todos los países miembros de la Unión Europea. El tiempo de estacionamiento en la misma plaza se fija por decreto. Es de 7 días consecutivos en las vías mixtas de París (vías identificadas con una pegatina amarilla en los parquímetros). En las vías de rotación (calles comerciales muy transitadas), el estacionamiento es de 24 horas como máximo, comprobadas con el disco de estacionamiento europeo, y de 2 horas sin la tarjeta de estacionamiento europeo. La tarjeta debe exhibirse en el interior del vehículo, detrás del parabrisas.
Estacionamientos para minusválidos más cercanos 32 y 42 rue Cardinet 75017 París.
Aparcamiento público en las calles de París Aparcamiento público: gratuito en las vías mixtas los domingos y días festivos, y los días laborables de 20:00 a 9:00 horas.
Aparcamiento en la zona de entrega frente al hotel Los usuarios están autorizados a estacionar allí sus vehículos por la noche de 20.00 a 7.00 h, así como los domingos y días festivos.

Tarifa de aparcamiento público París 17 Limitado a 6 horas consecutivas en la misma plaza.

Reglamento Pago: El aparcamiento se puede pagar en los cajeros automáticos utilizando la Paris Carte, con tarjeta bancaria o a través de las aplicaciones PMobile, PayByPhone, ParkNow o Whoosh, por Internet o un servidor de voz llamando al 01 74 18 18 18 (precio de una llamada local).

Cada habitación dispone de una bandeja de cortesía compuesta por :

- Máquina Nespresso, con 2 cápsulas gratis cada día.

- 2 galletas

- leche, azúcar y agitadores.

Cápsula adicional: 1 €.

Las teteras también están disponibles bajo petición en Recepción.

Estaremos encantados de ayudarle si necesita alguno de los siguientes artículos (sujeto a disponibilidad y previa solicitud en recepción):

• Kit dental
• Kit de afeitado
• Kit de costura
• Kit de higiene femenina
• Kit de calzado
• Tapones para los oídos
• Cargador USB (depósito de 10 euros)
• Cargador de iPhone (depósito de 20 euros)
• Adaptador universal (depósito de 20 euros)
• Abridor de botellas