FAQ

Hélas, après des années de bons et loyaux services, Pomponette a fait valoir ses points retraites et a décidé de quitter Paris pour de plus beaux et verdoyants pâturages.

Nous avons pourtant tout essayé pour la retenir : stock de carottes bio à volonté, calinous à longeur de journée, mais rien n'y a fait...

Elle coule désormais des jours paisibles à la campagne et ne pense pas revenir d'aussi tôt !

L'hôtel Splendor est équipé d'une chambre pour personne à mobilité réduite: il s'agit de notre chambre double Méliès, située au rez-de-chaussée, côté rue (accès directement par la Réception).

Notre ascenseur, malheureusement trop petit, ne permet pas l'accès aux étages supérieures et à la salle de petit-déjeuner (située au niveau -1) pour les personnes à mobilité réduite. Par conséquent, le petit-déjeuner pourra vous être servi en chambre sur simple demande.

Nos amis les animaux ne sont pas admis au sein de notre établissement.

Une bagagerie est à votre disposition gratuitement. Vous pourrez y déposer vos valises si vous arrivez avant l'heure de check-in, et toute la journée le jour de votre départ.

Merci de noter qu'il ne nous est pas possible de conserver vos valises entre 2 séjours.

L’hôtel est pourvu d’un système de chauffage/ climatisation : chaud en hiver, froid l’été. Il n’est pas possible d’avoir les 2 modes en même temps.

Le mode mode chaud/ froid est contrôlé par la Réception.

Chaque chambre dispose d’un boitier permettant d'éteindre ou d'allumer, de changer la température et de gérer la ventilation. Le mode (chaud ou froid) est paramétré par l'Hôtel, en fonction des températures extérieures.

Disponible sur demande auprès de la Réception.

L’hôtel Splendor est entièrement et strictement non fumeur.

Pour le confort de tous, nous vous demandons de respecter notre règlement intérieur (voir nos Conditions Générales de Vente).

Toute odeur de tabac ou autre substance illicite constatée par nos services donne lieu à une facturation de 50€ pour frais de nettoyage supplémentaires.

La Réception est ouverte 24h/ 24.

Heure d'arrivée : à partir de 15h00.

Heure de départ : jusqu'à 11h00.

Départ tardif : jusqu'à 13h00 maximum (soumis à disponibilité), 10€/ heure.

Un lit bébé parapluie est disponible sur demande, ainsi qu'une chaise haute et matelas à langer. Un micro-ondes est aussi à votre disposition pendant toute la durée de votre séjour.

Pour votre confort, merci de noter que vous devez réserver une chambre SUPERIEURE en cas de demande de lit bébé. Il n'est pas possible d'installer un lit bébé dans les autres chambres.

Le nettoyage quotidien des chambres se fait entre 10h et 15h30. En dehors de cette plage horaire, vous avez la possibilité de demander des serviettes (grandes et petites, et tapis de bain) et produits d’accueil supplémentaires.

Si vous avez des contraintes horaires, et souhaitez que votre chambre soit nettoyée à une heure précise (toujours entre 10h et 15h30), merci de nous l'indiquer à la Réception, et nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.

Mews est le logiciel hôtelier utilisé par l'Hôtel Splendor Elysées pour gérer les réservations, communiquer avec ses clients, etc.

Lorsque vous réservez à l'Hôtel Splendor Elysées, vous aurez la possibilité de créer un espace client sécurisé via Mews vous permettant :

- de communiquer directement et en temps réel avec l'hôtel, via une messagerie instantanée

- de compléter vos informations personnelles et effectuer votre check-in en ligne

- de garantir et finaliser une réservation mise en option

- d'effectuer des paiements sécurisés de vos réservations.

Mews respecte les plus hauts standards en terme de sécurisation de vos données personnelles :

Sur place, vous pouvez régler en espèces (Euros) et carte bancaire (VISA, MASTERCARD).

Nous acceptons également le règlement en chèques vacances ANCV pour les réservations en direct (= en réservant sur notre site officiel, par téléphone ou par e-mail).

Les chèques ne sont pas acceptés.

L'hôtel Splendor ne possède pas de parking privé.

Parking le plus proche : parking Wagram Courcelles, situé au 103 rue Jouffroy d’Abbans 75017 Paris, à 5mn à pied de l’hôtel. Le tarif pour 24h de stationnement est compris entre 35€ et 45€.
Parking le moins cher : parking Courcelles-Champerret, 210 rue de Courcelles 75017 Paris, à 20mn à pied de l’hôtel. Le tarif pour 24h de stationnement est de 22€, sur présentation du voucher tamponné par l’hôtel (à demander à la Réception).
Stationnement public dans les rues de Paris pour handicapé : gratuit. Le conducteur doit posséder la Carte Mobilité Inclusion (CMI) ou la carte européenne de stationnement pour personnes handicapées qui est valable dans tous les pays membres de l'Union Européenne. Durée de stationnement sur un même emplacement fixée par arrêté. Elle est de 7 jours consécutifs sur les voies mixtes à Paris (voies identifiées par une pastille jaune sur les horodateurs). Sur les voies rotatives (axes très commerçants), elle est de 24 heures maximum contrôlées à l'aide du disque européen, et de 2 heures sans la carte de stationnement européenne. La carte doit être mise en évidence à l'intérieur du véhicule, derrière le pare-brise.
Places de stationnement pour handicapé les plus proches : 32 et 42 rue Cardinet 75017 Paris.
Stationnement public dans les rues de Paris : gratuit sur les voies mixtes les dimanches et jours fériés, et en semaine de 20h à 09h00.
Stationnement sur la place de livraison située en face de l’hôtel : les usagers sont autorisés à y stationner leur véhicule la nuit de 20h00 à 7h00, ainsi que les dimanches et les jours fériés.

Tarif stationnement public Paris 17 : limité à 6 heures consécutives sur le même emplacement.

Règlement : Le stationnement se règle aux horodateurs à l’aide de la Paris Carte, ou avec carte bancaire ou via les applications PMobile, PayByPhone, ParkNow ou Whoosh, par Internet ou serveur vocal en appelant le 01 74 18 18 18 (prix d'un appel local).

Chaque chambre dispose d’un plateau de courtoisie composé de :

- machine Nespresso, avec 2 capsules offertes chaque jour

- 2 biscuits

- lait, sucre et agitateurs.

Capsule supplémentaire : 1€.

Des bouilloires sont à disposition également sur simple demande auprès de la Réception.

Nous serons heureux de vous dépanner si vous avez besoin d'un des articles suivants (selon disponibilité et sur demande à la réception) :

• Kit dentaire
• Kit de rasage
• Kit de couture
• Kit d'hygiène féminine
• Nécessaire à chaussures
• Boules quiès
• Chargeur USB (caution 10€)
• Chargeur iPhone (caution 20€)
• Adaptateur universel (caution 20€)
• Ouvre-bouteille